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天然氣公司不合理的違約金+官話 無次要群組 焦點文章 列印 推薦
作者或來源 瘦河馬 2010-03-25 01:05:12
關鍵字 1違約金 2官話
此文完整連結 http://n.zipko.info/433.html
文章歡迎轉載,請尊重版權註明連結來源。

民國97年9月間,我針對台中的欣中天然氣公司違約金過高發出了怒吼,投書經濟部長信箱,以下是來往的答覆,也見識了官話的回答,所謂「官話」,我的定義:

所謂「官話」,是一種話術,不限為官員或公務員,也可以是私人雇主。「官話」內容乍看下非常的有內容,也非常有誠意要解決問題,可是並沒有任何解決的方法或做法,只是要把問話的人敷衍掉,說穿了就是冠冕堂皇華麗包裝的廢話。

投書內容為:

欣南、欣中、欣彰等天然氣公司發出給用戶的重要通知中,告知逾期未繳納費用者,未滿十四天者,依瓦斯費金額加收百分之四違約金,逾期十四天以上者,依瓦斯 費金額加收百分之八違約金,此舉和「重利盤剝」無異,之前就引起非議,這些公司回答違約金部份,則一切都依照經濟部核頒之規定,並未違法。
14 天8%等於年利192%,根本就是重利。請問經濟部能否規範這些公司收取合理的違約金。

先聲明,我並不是因為違約金收我2 30元而怒吼,而是為了他收了 4% 這麼高比例的違約金,要知道我們銀行定存一年只有 1%,他逾期馬上收 4% 是不合理的。為了這些小錢我沒必要浪費這些時間打字。

投書連結 http://w2kdmz1.moea.gov.tw/index.asp?P1=guestbook


 

證據:

 違約金 292*4%=$13433*4%=$32


以下是部長回信:
x先生,您好:
台端9月26日致部長信箱之電子郵件,業已收悉,並交由本(能源)局處理,所提天然氣公司逾期違約金不合理一事,本局的答復如下:
一、天然氣 公司充分供應用戶所需天然氣,用戶應負有如期繳費義務,今若用戶逾期未繳費,則將影響該事業之營運週轉,進而損及其他用戶之權益,爰天 然氣公司依報經中央主管機關核定之營業規程規定,對逾期繳費者加收違約金,逾期14天內,加收4%;逾期14天以上,加收8%,瓦斯公司並將前開違約金收 取規定列於帳單之說明事項中。
二、另查自來水、電力等公用事業亦均就逾期繳費者訂有遲延繳付費收取之規定,台灣省自來水公司對逾期10天內者 加收5%、10天以上者加收10%;;台灣電力公司對逾期14天內者加收3%、14天以上者加收5%,尚請諒察。

謝謝您的來信,祝 萬事如意!
局長 葉惠青

看這段回覆:「用戶應負有如期繳費義務,今若用戶逾期未繳費,則將影響該事業之營運週轉,進而損及其他用戶之權益」我根本沒有這麼大的影響力,幫幫忙,我欠費沒交就像是打電話沒付錢,你斷我話,鎖我手機,等我交了再開通就好,還影響其他用戶權益咧!難道你手機費沒交會影響其他用戶權益嗎?

照規定收4%,對啊,規定20%上限的話他們就設定20%,規定100%就收100%,誰規定的,為什麼這麼規定?你規定我接用就要遵守,請問我有另一家天然氣業者可以選擇嗎?獨占事業反正不賺白不賺。然後員工發紅利!另一方面在媒體放話說都在賠本。真好笑!

再拿別人收費更高來比較,不是這樣回答的吧。

根本是「官話」

我沒辦法接受這樣的回答,因此我又回覆了封信:
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這樣子並沒有解決問題,我針對的是4% 和 8%太多了,你拿一個3%- 10% 的來比較表示並不多。
我無法接受這樣的回答。例如,A同學上課說 話被老師糾正,該名同學回答說:「B同學說的比我多,所以我是合理的。」
請部長再思量一下,這個比率是不是太高了,超過14天就收8%,是不是隨 便定一個比率民眾只有乖乖交錢的份,還好我居住在台中都會區,逾期後便利商店不收,我只能跑到台中市的營運處,很抱歉,就只有那麼一間還真別無分號,而且 他們是按時上下班的,去的時候人山人海效率不佳,沒等個半小時一小時交不到錢,另外我得要請假去,要我請假去交錢是不太可能的,只能等到下一期加上「8% 違約金」一起交。如果要收這種違約金,我不能接受。

天然氣和自來水是獨占企業,不可能有人不用,會欠繳一定是遺忘,沒有人不會遺忘,可是 被收這麼高的比率是相當不合理的。也許你會說為何不辦自動轉帳,請您看一下天然氣公司同意自動扣繳的金融機構是不是太少,信用卡發卡銀行也不提供除台北地 區以為的天然氣公司轉帳,至少我居住地的欣中就沒有,所以我所有都辦了,除了天然氣以外,我也很無奈又不願為它另開銀行戶,只好按月繳交。

再 請部長思量一下,如果要收這麼高,請給我們方便,為何逾期一天便利商店不收,銀行不收,我不能接受不收的理由,我去便利商店交他有收我手續費,不是免費, 那好為何不能交,因為店員說逾期刷不進去,這就是問題。

最後感謝部長煩忙中抽空看我的信!祝 順心!

等了幾天得到回覆
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(處 理結果) 張先生,您好:
台端10月7日致部長信箱之電子郵件,業已收悉,並交由本(能源)局處理,所提天然氣公司逾期違約金不合理一事,本局的答復如下:
一、天然氣 公司充分供應用戶所需天然氣,用戶應負有如期繳費義務,若用戶逾期未繳費或不繳費,將影響該事業之資金週轉及增加催收成本,甚至形成呆帳,損及其他用戶之權益,爰各天然氣公司之營業規程均有對逾期繳費者加收違約金之規定,並將違約金收取規定列於帳單之說明事項中,以提醒用戶如期繳費。
二、 至所提欣中天然氣公司帳單,逾期1天便利商店不代為收費一節,經洽該公司說明,如逾繳費期限14日內(營業戶不適用),仍可於帳單所列便利商店繳交,逾期 違約金併下期帳單內計收,前開規定已載於帳單內。

謝謝您的來信,祝 萬事如意!
局長  葉惠青

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這裡奇怪的點:將影響該事業之資金週轉及增加催收成本,甚至形成呆帳,損及其他用戶之權益。增加催收成本,及形成呆帳,所以要收違約金 4%,這理說不通,呆帳就呆帳,你就斷氣就好,我家就在這,我也跑不掉;我和你爭論的是 4% 太高, 1% 我能接受,我又不是說不應該收,而是你們訂4% 8% 根本是暴利

逾期1天便利商店不代為收費一節,明明就不收,我騙你喔,超過一天就不收了,店員說刷不進去,難道要我和便利店工讀的爭吵嗎?

這種回答一點義意也沒有

後記,這種不合理的事,我一定會反應,我不會冷漠這種事發生,你用官話回我,果不其然,隔了幾個月違約金降為 2%,雖然我還是覺得太高,不過這個結果應該還能讓我接受,但絕對不是因為我投書的影響

明明能解決的事,你用官話來回答,對承辦人而言,只是想「結案」,而不是想面對問題(公務員os:別煩我,我還有一堆案件要處理,管你4%還是多少) ,如果能接受問題,先做還能博取美名,被逼到沒辦法而改,只有會有罵名。

比率降低的新聞:

http://www.moeaboe.gov.tw/news/newsdetail.aspx?no=03&serno=00803

發布日期:2009-02-16
經濟部能源局今(2/16)日邀集25家天然氣業者及地方政府討論天然氣費違約金收取標準及方式,會議決議天然氣費違約金標準由現行逾期14天內加收 4%、逾期14天以上加收8%,大幅調降為逾期14天內加收1%;逾期14天以上加收2%,違約金未滿5元者按5元計。

能源局表示,天然 氣公司充分供應用戶所需天然氣,用戶應負有如期繳費義務,若用戶逾期未繳費或不繳費,將影響該事業之營運週轉及增加催收成本,甚至形成呆帳,進而損及其他 用戶之權益,故逾期違約金收取有其必要,其目的為督促用戶如期繳納天然氣費。

考量時空環境變遷,銀行利率亦已大幅調降,為能儘量減輕一時 忘記繳納天然氣費民眾的負擔,故除前述違約金比率大幅調降外,另天然氣費繳款期限將由原10天增加為12天,並增加2天寬限期,亦即較現行規定增加4天之 繳款時限。但鑑於天然氣計量表多安裝用戶室內,天然氣公司對蓄意欠費者欲執行停氣作業,較自來水、電力公司困難甚多,故對欠費超過2期,經催繳仍不繳費者 得收取4%違約金。

能源局表示,會中各天然氣公司亦表達違約金收入占公司營運比例不高,但擔憂違約金收取比率降低會導致欠款增加,影響公 司營運,會議決議將定期檢討降低違約金比率之影響,必要時作適度之調整,也呼籲民眾負起如期繳納天然氣費之義務。

上述會議決議,原則上將 自下期繳費開始實施,並將由各天然氣公司於98年3月底前,修正營業規程相關條文,提報董事會完成內部作業程序,再報經地方主管機關轉中央主管機關核定。
 
考量時空環境變遷,銀行利率亦已大幅調降,為能儘量減輕一時 忘記繳納天然氣費民眾的負擔...天然氣公司對蓄意欠費者欲執行停氣作業,較自來水、電力公司困難甚 多
屁話,這段話寫得很好,我寫給你時為何不這樣回答,官腔官調讓人厭惡。
END
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